Un centro comercial es un ecosistema operativo extraordinariamente complejo: entre 100 y 400 locales, miles de metros cuadrados de zonas comunes, food courts, parkings subterráneos, patios de maniobras, escaleras mecánicas, ascensores panorámicos, vidrieras monumentales y un tráfico diario que puede superar los 30.000 visitantes. El HVAC representa entre el 40 y el 50% del consumo eléctrico, la iluminación otro 20-30%, y cualquier fallo en horario de apertura impacta directamente en footfall, ventas de inquilinos y reputación del activo. Oxmaint centraliza toda la operativa de mantenimiento de tu centro comercial: zonas comunes, ticketing para inquilinos, coordinación con proveedores externos, compliance técnico-legal y reporting a propiedad — con app móvil para equipos técnicos y portal web para inquilinos.
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Cada Minuto de Escalera Mecánica Parada es Footfall Perdido.
Gestiona zonas comunes, inquilinos, proveedores y compliance desde una sola plataforma diseñada para la complejidad operativa de un centro comercial moderno.
Tu Centro Comercial por Zonas: Cada una con sus Reglas
Cada zona operativa tiene sus propios activos, criticidades, tiempos de respuesta y interlocutores. Oxmaint los organiza en un único mapa digital.
Quién Hace Qué: Matriz Inquilino vs Operador
Uno de los problemas más comunes en la operativa diaria: "¿esto lo arregla mi tienda o el centro?". Oxmaint deja clara cada responsabilidad desde el primer día.
Ámbito
Inquilino
Compartido
Operador
Climatización interior del local
HVAC central y zonas comunes
Iluminación escaparate
Iluminación pasillos y mall
Escaleras mecánicas y ascensores
Protección contra incendios (PCI)
APPCC en food court
Extracción food court
Parking y control de accesos
Aseos zonas comunes
Activos Críticos que Mueven tu Footfall
Escaleras Mecánicas
Mantenimiento mensual obligatorio, coordinación con mantenedoras externas, alertas automáticas si se detiene en horario comercial.
Crítica
Ascensores
Inspección mensual, OCA cada 2-6 años, cumplimiento RD 88/2013. Trazabilidad completa para inspección industrial.
Crítica
HVAC Central
Chillers, UMAs, recuperadores. Cortes programados en horario no comercial, alertas por temperatura anómala en cada zona.
Alta
Extracción Food Court
Limpieza de campanas, conductos, filtros anti-grasa. Crítico para prevención de incendios e higiene alimentaria.
Alta
Grupo Electrógeno y SAI
Test mensual de carga, monitorización continua, tiempo de transferencia. Sin energía se cierra el centro.
Alta
PCI y BIE
Extintores, detectores, rociadores, bocas de incendio equipadas. Revisión RIPCI trimestral y anual.
Crítica
El Portal del Inquilino: tu Mayor Ahorro Operativo
Los inquilinos ya no llaman por teléfono ni mandan emails sueltos. Abren su ticket, adjuntan foto, reciben SLA. Tu equipo trabaja con claridad.
Para el inquilino
Abre incidencia con foto y categoría
Consulta estado en tiempo real
Historial completo de sus tickets
Avisos de cortes programados
Accede a compliance del edificio
Para el operador
Un único inbox para todos los locales
Auto-clasificación por tipo y criticidad
SLA configurables por tipología
Dashboard con tiempos de respuesta
Reportes mensuales a propiedad
Operación 24/7 sin caos
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Extintores, BIEs, detectores, rociadores — trimestral y anual
RD 88/2013
Ascensores y Escaleras
Mantenimiento mensual obligatorio + OCA 2-6 años
RITE
Climatización
Inspección periódica, registros de mantenimiento y eficiencia
RD 487/2022
Prevención Legionela
ACS, torres de refrigeración, agua caliente sanitaria
APPCC
Food Court
Control sanitario, trazabilidad, registro de temperaturas
RD 513/2017
Seguridad Industrial
Inspecciones técnicas periódicas de instalaciones
Impacto Operativo Real en Centros Comerciales
-65%
Tiempo respuesta inquilinos
-30%
Consumo energético anual
+40%
Cumplimiento SLA proveedores
0
No conformidades en auditoría
Preguntas Frecuentes
¿Oxmaint funciona para centros comerciales con propiedad multi-inversor?
Sí. Oxmaint soporta la separación clara entre la explotación diaria (operador) y la información consolidada para comités de propiedad (SOCIMIs, fondos, family offices). Genera reportes ejecutivos mensuales, trimestrales y anuales con KPIs financieros, operativos y de cumplimiento, exportables en el formato requerido por cada inversor.
¿Cómo se da acceso a los inquilinos sin comprometer la seguridad?
Cada inquilino recibe un acceso aislado a su portal con autenticación SSO o email+contraseña. Solo ven sus propios tickets, historial y datos de sus locales — nunca información de otros inquilinos ni operativa interna del operador. Permisos granulares por rol (manager, técnico, franquiciado).
¿Gestiona la coordinación con proveedores externos (mantenedoras de ascensores, limpieza)?
Es uno de los puntos fuertes. Cada proveedor tiene su portal dedicado donde ve solo sus órdenes asignadas, registra intervenciones, adjunta certificados y firma. Tú obtienes visibilidad total de SLAs, tiempos de respuesta, cumplimiento contractual y facturación — fundamental para renovaciones de contrato.
¿Se integra con el BMS del centro comercial?
Sí. Oxmaint se conecta a los principales BMS del mercado (Siemens, Schneider, Honeywell, Johnson Controls) vía protocolos abiertos (BACnet, Modbus, MQTT). Las alarmas del BMS generan automáticamente OTs al técnico de guardia, y los datos energéticos alimentan los dashboards de consumo y reportes ESG.
¿Qué tiempo de implementación esperar en un centro comercial mediano?
Un centro comercial típico (80-150 locales, 40.000-80.000 m²) está operativo en 4-6 semanas: 2 semanas de inventario de activos, 2 semanas de onboarding de usuarios (operador, técnicos, proveedores), 2 semanas para inquilinos gradualmente. Multi-centros con 5+ activos se faseán en 10-16 semanas.
¿Los datos se pueden usar para justificar obras de capital (CapEx)?
Absolutamente. El histórico de intervenciones por activo, costes acumulados, tendencias de fallos y edad de equipos genera reportes automáticos de justificación CapEx. Fundamental para planes plurianuales, evaluación de renovaciones y presentación ante comités de inversión.
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