Un grifo que gotea, un ascensor detenido, un aire acondicionado que falla en temporada alta: son pequeños incidentes que se convierten en reseñas negativas, cancelaciones y pérdida de ingresos. La gestión del mantenimiento en hoteles y edificios ya no puede depender de hojas de cálculo, radios y papel. Las cadenas hoteleras líderes reducen el downtime de equipos hasta un 26% y extienden la vida útil de activos un 11% al centralizar órdenes de trabajo, activos y tareas programadas en una sola plataforma. Con Oxmaint puedes digitalizar incidencias, coordinar departamentos y prevenir fallos antes de que los huéspedes los noten, con implementación rápida y ROI demostrable en los primeros 12 meses.
Facility Management Hotelero
Convierte el Mantenimiento en una Ventaja Competitiva para tu Hotel o Edificio
Controla incidencias, activos, planes preventivos y equipos técnicos desde una única plataforma. Responde a los huéspedes más rápido, alarga la vida útil de tus instalaciones y protege la reputación de tu propiedad.
Sin tarjeta de crédito · Implementación en 2 semanas · Soporte en español
–26%
Downtime de equipos críticos
+40%
Mejora en tiempos de respuesta
–35%
Reducción de costes operativos
5–9%
Aumento en ingresos por RevPAR
Los 4 Problemas que Están Drenando los Márgenes de tu Hotel
Un estudio de TrustYou reveló que las incidencias de mantenimiento son el factor más negativo en la satisfacción del huésped — por encima del servicio, la comida o el precio. Estos son los cuatro puntos de dolor que todo facility manager reconoce al instante.
01
Incidencias que llegan tarde
La recepción recibe una queja a las 22:00, el técnico no se entera hasta la mañana siguiente y el huésped ya dejó una reseña de 1 estrella. El 67% de hoteles aún gestiona partes por WhatsApp o papel.
02
Activos sin historial
Nadie sabe cuándo se revisó la caldera por última vez, qué pieza se cambió ni cuál es el proveedor. Sin trazabilidad, cada avería es una investigación desde cero.
03
Mantenimiento 100% reactivo
El equipo técnico apaga fuegos todo el día. Las tareas preventivas se posponen, las averías críticas aparecen en temporada alta y los costes de emergencia cuestan 3–4x más que la prevención.
04
Departamentos desconectados
Housekeeping detecta un problema, recepción no se entera, mantenimiento lo resuelve sin avisar. El huésped entra a una habitación bloqueada y la experiencia se rompe.
Reactivo vs Preventivo: El Impacto Real en tu Operación
Compara el rendimiento de un hotel que gestiona mantenimiento con hojas de cálculo frente a uno que opera con una plataforma GMAO digitalizada. Los números hablan por sí solos.
Métrica Operativa
Gestión Reactiva
Con Oxmaint
Tiempo medio de respuesta
4–8 h
<30 min
Órdenes completadas/técnico/día
4–6
12–18
Coste mantenimiento/habitación/mes
€22–32
€8–15
Uptime de equipos críticos
78%
>95%
Satisfacción del huésped (mantenimiento)
Baja
+40–60%
Listo para empezar
Transforma tu mantenimiento en 2 semanas
Únete a los hoteles y gestores de edificios que ya están reduciendo incidencias, ahorrando miles de euros al mes y mejorando la satisfacción de sus huéspedes con Oxmaint.
Cómo Fluye una Incidencia desde el Huésped hasta la Solución
Un grifo que gotea en la habitación 407. Así gestiona Oxmaint el ciclo completo, sin llamadas perdidas, sin post-its y sin que el huésped vuelva a quejarse.
01 · Reporte
Recepción registra
App móvil, QR en habitación o portal de huéspedes. Foto, ubicación y prioridad automática.
02 · Asignación
Asignación automática
Oxmaint asigna al técnico disponible según turno, especialidad y ubicación más cercana.
03 · Intervención
Técnico resuelve
Recibe la orden en el móvil con historial del activo, manuales y piezas disponibles en almacén.
04 · Cierre
Validación con foto
El técnico cierra la orden con foto de evidencia y recepción recibe notificación instantánea.
05 · Análisis
KPIs e históricos
Tiempos, costes, activos más problemáticos y tendencias para decisiones basadas en datos.
Funcionalidades que Transforman tu Operación
Órdenes de Trabajo Digitales
Crea, asigna y cierra incidencias desde web o app móvil. Fotos, comentarios, ubicación y prioridad en tiempo real entre departamentos.
Mantenimiento Preventivo
Planes automáticos por calendario, horas de uso o ciclos. Checklist digitales, recordatorios y cumplimiento técnico-legal garantizado.
Gestión de Activos
Inventario completo con códigos QR, historial de intervenciones, garantías, documentos técnicos y trazabilidad por edificio o planta.
Coordinación Multi-Equipo
Recepción, housekeeping, mantenimiento y proveedores externos trabajan en el mismo flujo. Sin llamadas, sin WhatsApp, sin confusiones.
App Móvil para Técnicos
Tu equipo trabaja desde el móvil — incluso sin conexión. Escaneo QR, checklists, firma digital y cierre con foto de evidencia.
Dashboards y Reportes
KPIs en vivo: tiempos de respuesta, costes, activos más problemáticos. Informes para auditorías, dirección y cumplimiento normativo.
Casos Reales en Hoteles y Edificios
Hotel Urbano · 180 habitaciones
Cadena Hotelera en Madrid
Centralizaron incidencias de 4 propiedades en Oxmaint. Recepción reporta con QR en cada habitación, técnicos reciben órdenes al instante.
–52%
tiempo medio de resolución en 6 meses
Resort · 320 habitaciones
Resort en Costa del Sol
Plan preventivo completo para piscinas, spa, cocinas y climatización. Cumplimiento normativo automatizado con reportes listos para auditoría.
99.2%
uptime de equipos críticos en temporada alta
Edificio Corporativo · 12 plantas
Torre de Oficinas en Barcelona
Gestión de ascensores, climatización, iluminación y áreas comunes. Inquilinos reportan incidencias desde app, facility team responde en minutos.
–38%
reducción en costes operativos anuales
Apartamentos Turísticos · 85 unidades
Gestora de Alojamientos en Valencia
Multi-propiedad con equipos dispersos. Órdenes geolocalizadas, checklists por tipo de apartamento y coordinación con proveedores externos.
+47%
productividad por técnico en zona
ROI Promedio
340%
Retorno de inversión típico en los primeros 12–18 meses, según hoteles que implementan Oxmaint con plan preventivo completo y app móvil para técnicos.
Preguntas Frecuentes
¿En cuánto tiempo puedo implementar Oxmaint en mi hotel?
La implementación típica es de 2 semanas: migración de datos de activos, configuración de planes preventivos, creación de usuarios por departamento y formación del equipo técnico. Los hoteles boutique pueden estar operativos en 5–7 días.
¿Funciona para edificios corporativos y no solo hoteles?
Sí. Oxmaint está diseñado para cualquier facility management: hoteles, resorts, apartamentos turísticos, edificios de oficinas, comunidades residenciales, centros comerciales y hospitales. La lógica de activos, incidencias y planes preventivos es transversal.
¿Mis técnicos pueden usarlo sin experiencia tecnológica?
La app móvil está diseñada para operarios, no para ingenieros informáticos. Escanear un QR, ver la orden, adjuntar foto y cerrar: tres toques. Incluye modo offline para zonas sin cobertura y soporta múltiples idiomas.
¿Se integra con mi PMS o sistema de reservas?
Oxmaint dispone de API abierta y conectores para los principales PMS hoteleros, sistemas de facturación y plataformas IoT. Esto permite que una habitación bloqueada por mantenimiento aparezca automáticamente como no disponible en tu PMS.
¿Cómo me ayuda con el cumplimiento técnico-legal?
Cada plan preventivo genera un registro trazable: quién lo hizo, cuándo, qué se revisó y con qué resultado. Los informes son exportables para auditorías de ascensores, legionela, protección contra incendios, climatización y normativa laboral de prevención.
¿Cuál es el coste y hay permanencia?
El modelo es por usuario/mes con planes escalables según tamaño del establecimiento. No hay permanencia mínima, puedes empezar con una prueba gratuita y escalar conforme veas resultados. Solicita una demo personalizada para recibir una propuesta ajustada a tu hotel o cartera.
Empieza hoy
Deja de apagar fuegos. Empieza a prevenirlos.
Recupera el control de tu operación técnica, reduce incidencias hasta un 52% y mejora la satisfacción de tus huéspedes — desde la primera semana.